Livraison

Cette page présente les informations utiles concernant l’expédition et la réception de votre commande. Notre boutique est actuellement en préparation : les destinations desservies, les frais et les délais seront précisés avant l’ouverture des ventes.

Destinations de livraison

La livraison sera proposée uniquement vers les destinations prises en charge par notre boutique. Les pays et régions disponibles devront être vérifiés au moment de la commande. Cette page ne garantit pas une livraison dans tous les pays.

Frais de livraison

Les frais applicables seront indiqués avant la validation de votre achat. Ils pourront varier selon la destination et le mode de livraison proposé. Aucune livraison gratuite n’est annoncée tant qu’une offre correspondante n’a pas été confirmée.

Préparation et acheminement

Le délai de préparation correspond au traitement de la commande avant son expédition. Le délai d’acheminement correspond au transport jusqu’à l’adresse de livraison. Ces deux délais seront précisés après confirmation auprès du fournisseur et du transporteur.

Les estimations de livraison peuvent être affectées par des circonstances telles que les périodes de forte activité, les jours fériés ou les contrôles douaniers. Cette précision ne limite pas vos droits en cas de retard ou de non-livraison.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, les informations permettant de consulter l’avancement de la livraison vous seront communiquées. La disponibilité du suivi sera précisée avant l’ouverture des ventes.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible depuis la page Contact. La possibilité de modifier l’adresse dépendra de l’avancement de la préparation ou de l’expédition.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et vous informerons des démarches et solutions applicables. Vous conservez les droits prévus par la réglementation applicable.

Colis endommagé ou article incorrect

Si vous constatez un problème à la réception, contactez-nous en décrivant la situation. Conservez, si possible, l’emballage et prenez des photos pour faciliter l’examen de votre demande. Consultez également notre page Retours pour les informations relatives aux articles défectueux ou incorrects.

Douanes et taxes à l’importation

Selon le lieu d’expédition et la destination, des formalités douanières peuvent s’appliquer. Les éventuels frais, taxes et modalités de prise en charge doivent être clarifiés avant l’achat ; aucune exonération ni prise en charge n’est garantie par cette page.

Commandes pour Halloween

Si vous souhaitez recevoir le costume pour une date précise, vérifiez les délais annoncés avant de commander. La réception avant Halloween ne sera garantie que si un engagement explicite et confirmé est proposé.

Nous contacter

Pour toute question concernant une livraison, utilisez la page Contact en indiquant votre numéro de commande, si vous en disposez.